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静待百合开——记兴山所收费一班监控员李钦
供稿人:张微     发布时间:2019/9/5 9:54:45     阅读人数:323

我们的一生中会遇到很多人,有些人擦肩而过只有一面之缘,有些人则留下了来自心灵的印记,就像她带给我的天空的一片云朵,柔软而静美一朵百合花含有一丝青春的气息;如一颗还未成熟的花蕾优雅从容她清秀的脸上有着来自春日的告白,纤柔的身材带着淡淡的笑容,她的眼中我看到了星辰大海辽阔般的美丽她就是李钦,兴山管理所收费一班的监控员

2015年的那一天,她带着青春洋溢的气息来到了兴山管理所刚刚从事收费员的她一切都感到陌生,陌生的环境和枯燥的工作对于一个毕业初始的女孩来说极具挑战性第一天正式上岗就让她倍感压力,面对不停的重复性动作和司机的无理责骂她第一次感到辛酸和无奈除了身体带来的不适应,也给她的精神带来了巨大的打击。然而这些对于她来说都不是最重要的,家住猇亭的她每当下班的时候总是一个人在管理所的院子散步一个人看着周围的绿景一个人看着天空飞过的鸟儿,她在想如果这些鸟儿能把思念带给父母就好了

为了能让自己快速成长起来,她虚心向老员工请教各种疑难问题遇到争议投诉时,她仔细观察老员工的沟通技巧,学习如何化解司乘的矛盾遇到困难不服输,积极完成班长和领导交工作记得那时刚加入兴山管理所这个大家庭的有幸跟着李钦学习收费业务,在的言语谈吐中总能感受到她举手投足之间那种优雅的美,也许她的美都是骨子里渗透出来的当我遇到不懂的问题,她的安慰和鼓励就像是大雨过后出现的那一抹彩虹,沁人心脾,慢慢渗透到你的身心。渐渐地我和李钦走的很近,生活中,她与我分享儿时与姐姐温馨的时光工作上,她拿出笔记本给我看,上面记载了她在收费工作中遇到的题和各种难以识别的车型在碰到假绿通的时候,有的司机恶意堵道,收费班长忙于解释工作,对于我来说开道就意味着车流量会突然增多,出现更多的问题和误操作,而李钦会在旁边看着我每一辆车的操作,当稳定下来,她又会和班长一起去做好绿通解释工作,即使错不在自己,也会轻柔跟司机说一声“对不起,实在为您优惠不了”。

通过自己的不懈努力,李钦成为了一名监控员但是她并没有放松自己,而是继续努力学习监控业务兴山管理所是宜巴全线监管隧道最长的站所,李钦将收费和隧道知识分别整理不同的笔记本上,在担任收费监控的时候有不懂的就会虚心向老员工请教,将问题记录下来在担任隧道监控的时候严格落实每20分钟一次的隧道巡查制度,密切观察隧道路面情况,把停留时间较长的车写在纸上,定格在显示屏幕上有一次,李钦在隧道巡查时,看见了一辆冒着白烟的车辆,白烟弥漫隧道,严重影响车辆通行,而该车在行驶中突然停了下来,李钦怀疑该车出了事故,为避免二次事故发生,立即关闭隧道车道指示灯,开启广播,及时通知路段监控中心和高速巡警等部门由于事故及时处理,该车到及时救助没有出现人员伤亡等情况,事后获得了所领导、相关部门的高度赞赏。从这一事件发生后,李钦更加明白了监控员这一岗位的重要性,在20分钟一巡查的过程中更加留意异常情况,因为她明白,如果一次巡查不到位,就有可能失去紧急救援的宝贵时间

4年的她早已不是百合花中那颗待放的蓓蕾,而是挺起花瓣迎接阳光的百合花2019年,是李钦最幸福的一年,她在茫茫人海中遇到了属于她的缘分今年十一期间,她将走入婚姻殿堂,带着微笑和成熟去迎接自己的幸福家庭。曾经和我希望可以找到生命中那个一直等待着她的那个对的,不求财富,不求功利,这是那个夏天她最美的愿望作为朋友我祝福她,希望这个人在她的生命中用心呵护她,在每一次的风雨中都能保护这朵纯净的百合花。(审核人:刘军)




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